Menurut Angel dkk (1990),
terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi citra merek, yaitu:
1.
Respon emosional
Setiap
individu memiliki suatu respon secara emosional setelah mengunakan suatu
produk.
2.
Nilai-nilai personal
Setiap individu memiliki
suatu nilai-nilai yang dia dapatkan
dari suatu kelompok
atau pun melalui proses belajar individu sendiri, sehingga hal tersebut akan mempengaruhi gambaran
seseorang mengenai
suatu produk.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar