Konsep agilitypertama kali muncul dalam survei Iacocca Institute di Amerika Serikat pada tahun 1991 dan berfokus pada produksi berbasis kemampuan, fleksibel dan agile untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berubah dengan cepat (Iacocca Institute, 1991).Agilitydipandang sebagai transformasi situasi pelanggan yang terus berubah dan tidak dapat diprediksi menjadi kemampuan yang menguntungkan dalam lingkungan yang kompetitif (Goldman dan Nagel, 1993), berkembang dan bertahan dalam lingkungan yang variabel dan tidak terduga (Gunasekeran, 1999; Dove, 2001) Agilityadalah penerapan fungsi seperti kualitas tinggi, waktu pengiriman yang singkat, fleksibilitas, menanggapi inovasi, adaptasi terhadap perubahan, dan biaya rendah untuk memiliki keunggulan dalam lingkungan yang kompetitif (Sherehiy et al., 2007; İleri dan Soylu, 2010; Ustasüleyman, 2008). Menurut (Yamit Zulian, 2011) kualitas adalah
keseluruhan ciri dan karakteristik produk/jasa yang kemampuannya dapat memuaskan kebutuhan konsumen
Tidak ada komentar:
Posting Komentar