Dampak Leader-Member Exchange (LMX) (skripsi, tesis, dan disertasi)

Dalam beberapa penelitian, bawahan dengan kualitas hubungan
yang rendah, mendapatkan waktu yang lebih terbatas dari atasan,
hubungan atasan-bawahan berdasarkan hubungan formal yang dapat
diperhatikan pada penggunaan bahasa pada saat berkomunikasi.
Karyawan dengan kualitas hubungan yang rendah juga cenderung
melihat hubungan atasan-bawahan tidak lebih dari hubungan kontraktual,
dimana karyawan berkerja “delapan jam untuk upah delapan jam”, serta
tingginya Turnover (Graen, Liden, & Hoel, dalam Landy & Conte,
2010).
Sebaliknya, LMX dengan level tinggi berdampak pada
peningkatan kepuasan kerja, komitmen organisasional, Organizational
Citizenship Behavior (OCB), dan menurunnya tingkat Turnover
Intention. (Gerstner & Day, 1997; Schriesheim et al, 1999). Selain itu,
Robbins (dalam Dewi, 2015) menyatakan bahwa bawahan yang lebih
dipercaya mendapat perhatian dengan porsi lebih besar dari atasan, dan
mendapat hak-hak khusus, sehingga bawahan juga memiliki peringkat
kinerja yang lebih tinggi, Turnover Intention yang rendah, kepuasan yang
tinggi terhadap atasan dan kepuasan keseluruhan yang lebih besar
daripada bawahan yang memiliki kualitas hubungan rendah.