1.Bukti langsung (tangibles)Bukti langsung adalah tersedianya tampilan gedung,fasilitas fisikpendukung, perlengkapan dan sarana komunikasi.2.Jaminan dan Kehandalan (reliability)Kehandalan yaitu kemampuan untuk memberikan pelayanan yangdijanjikandengan tepat, memberikan pelayanan yang dibutuhkan konsumen dengan tanggap dan kemampuan dapat dipercaya,
terutama dalam memberikan pelayanan secara tepat dengan cara yang sesuai denganjadwal yang telah dijanjikan dan memberikan jaminan bahwa petugas pajak bisa memberikan layanan dengan baik.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar