Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen (skripsi dan tesis)

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), terdapat empat faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, diantaranya sebagai berikut : 1. faktor kebudayaan : yaitu pengaruh yang paling luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen. pemasar harus memahami peran yang dimainkan oleh budaya (kultur), subbudaya (sub-kultur), dan kelas sosial pembeli. 2. Faktor social : seperti perilaku kelompok, keluarga, peran dan status sosial dari konsumen. 3. Faktor pribadi : yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, situasi ekonomi, serta kepribadian dan konsep diri pembeli. 4. Faktor psikologis : yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keyakinan dan sikap pembeli.