Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (skripsi dan tesis)

Ketika konsumen akan memutuskan untuk membeli suatu barang, terdapat banyak faktor yang mempenaruhi konsumen dalam membeli. Adapun faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen (Kotler & Keller,2009) adalah: a. Faktor – faktor kebudayaan a). Budaya Budaya merupaka penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar.Seseorang menciptakan kumpulan nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarganya serta lembaga – lembaga penting lainnya. b). Sub budaya Sub budaya mempunyai kelompok – kelompok sub budaya yang lebih kecil yang merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya. Ada empat macam sub budaya yaitu kelompok kebangsaan, kelompok keagamaan, kelompok ras, dan wilayah geografis. Banyak sub budaya yang memnetuk segmen pasar penting dan pemasra sering merancang produk dan program pemasran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. c). Kelas sosial Pada dasarnya semua masyarakat memiliki strata social. Stratifikasi tersebut kadang – kadang terbentuk system kasta dimana anggota kasta yang berbeda dibesarkan dalam peran tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka. Stratifikasi lebih sering ditemukan dalam kelas sosial. Kelas sosial adalah kelompok dalam masyarakat, dimana setiap kelompok cenderung memiliki nilai, minat dan tingkah laku ang sama. b. Faktor – faktor sosial Merupakan pembagian masyarakat yang relative homogeny yang permanen yang tersusun secara hirarkis yang anggotanya menganut nilai – nilai, minat, dan perilaku yang serupa. Faktor sosial ini terdiri dari: a). Kelompok referensi Seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok yang memiliki pengaruh langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok keanggotaan seprti keluarga, teman, tetangga, rekan kerja, kelompok, keagamaan, professional, dan asosiasi perdagangan. b). Keluarga Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen sangat penting dalam masyarakat dan ia telah menjadi objek penelitian yang luas. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Keluarga dibedakan menjadi dua, keluarga orientasi dan keluarga proreaksi. Keluarga orientasi terdiri dari orang tua dan saudara kandung 17 seorang. Dan dari orang tua seseorang mendapatkan orientasi atas agama, politik, ekonomi, serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Sedangan pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari – hari disebut dengankeluarga proreaksi yang terdiri dari pasangan dan anak – anak seseorang. c). Peranan dan sosial Seseorang berpartisipasi kedalam banyak kelompok sepanjang hidup keluarga, klub, organisasi. Kedudukan orang – orang itu di masing – masing kelompok dapat diibentuk berdasarkan status dan peran. Peran meliputi kegiatan yang di harapkan akan dilakukan oleh seseorang dan masing – masing peran menghasilkan status. c. Faktor – faktor pribadi a). Usia dan tahap daur hidup Setiap orang membeli barang – barang berbeda pada tingkat usia tertentu dan tingkat manusia terhadap pakaian, perabot, rekreasi juga berhubungan dengan usia. Konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup kelurarga, konsumsi seseorang pada saat muda dan bujangan akan berbeda dengan konsumsi seseorang yang sudah berkeluarga dan mempunyai anak. b). Pekerjaan dan keadaan ekonomi Pekerjaan seseorang juga mempengaruhi pola konsumsinya. Seorang direktur perusahaan akan mempunyai pola konsumsi yang berbeda dengan seorang dokter dan lain sebagainya. Dan pilihan produk juga sangat di pengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang. Pemasar barang – barang yang peka terhadap harga terus menrus memperhatikan kecenderungan penghasilan pribadi, tabungan, dan tingakt suku bunga. c). Gaya hidup Merupakan pola hidup seseorang didunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minnat dan opini. Gaya hidup menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” yang berinteraksi dengan lingkungannya. d). Kepribadian dan konsep diri Kepribadian diartikan sebagai karekteristik psikologis seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relative konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.Yang juga berkaitan dengan kepribadian adalah konsep diri / citra pribadi seseorang. Pemasar selalu berusaha mengembangkan citra merek yang sesuai dengan pribadi pasar yang ingin dituju. 19 d. Faktor – faktor psikologis a) Motivasi Motivasi adalah suatu kebutuhan yang cukp kuat mendesak untuk mengarahkan subjek agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan itu. b) Persepsi Subjek yang termotivasi siap utuk melakukan suatu perbuatan. Bagaimana subjek yang termotivasi berbuat sesuatu adalah dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapinya. c) Belajar Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku subjek individu yang bersumber dari pengalaman.Kebanyakan perilaku manusia diperoleh dengan mempelajarinya. d) Kepercayaan dan sikap Keyakinan merupakan gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang suatu hal. Keyakinan dapat berdasarkan pengetahuan, pendapat, dan kepercayaan. Keyakinan seseorang terhadap produk tertentu akan berakibat dorongan yang positif atau negatif terhadap proses keputusan pembelian terahadap suatu produk. Sedangkan sikap, merupakan evaluasi perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan yang tidak menguntungkan atau menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu objek atau gagasan.