Kepercayaan (skripsi dan tesis)

Kepercayaan adalah pengharapan positif bahwa orang lain tidak akan bertindak secara oportunisik. Oportunisik adalah risiko dan kerentatan dalam setiap hubungan kepercayaan (Stephen, 2003:462). Ba & Pavlou (2002) mendefinisikan kepercayaan sebagai penilaian hubungan seseorang dengan orang lain yang akan melakukan transaksi tertentu sesuai dengan harapan dalam sebuah lingkungan yang penuh ketidakpastian. Lim,et.al (2001) menyatakan kepercayaan konsumen dalam berbelanja internet sebagai kesediaan konsumen untuk mengekspos dirinya terhadap kemungkinan rugi yang dialami selama transaksi berbelanja melalui internet, didasarkan harapan bahwa penjual menjanjikan transaksi yang akan memuaskan konsumen dan mampu untuk mengirim barang atau jasa yang telah dijanjikan. Menurut beberapa teori diatas kepercayaan merupakan pengharapan positif bahwa orang lain tidak akan bertindak secara oportunisik, kepercayaan juga dapat diartikan sebagai proses menghitung antara biaya yang dikeluarkan dengan hasil yang diperoleh sehingga dapat dikatakan keputusan pembelian dapat dikaitkan dengan rasa kepercayaan karena, sebelum adanya keputusan pembelian indvidu haruslah memiliki rasa percaya kepada produk yang akan mereka beli