Beban Kerja (skripsi dan tesis)

Menurut Gaffar (2012;12) jika seorang pekerja tidak memilki cukup informasi
untuk dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti atau merealisasi harapan harapan yang berkaitan dengan peran tertentu. Faktor-faktor yang dapat
menimbulkan peran yang tidak jelas meliputi :
1. Ketidakjelasan dari saran-saran (tujuan-tujuan kerja).
2. Kesamaran tentang tanggung jawab
3. Ketidak jelasan tentang prosedur kerja.
4. Kesamaran tentang apa yang diharapkan oleh orang lain.
5. Kurang adanya balikan, atau ketidakpastian tentang produktifitas kerja