Menurut (Gary, Wong, Philip Kotler, & John Saunders, 2008)
Pemasaran adalah mengelola hubungan pelanggan dengan menguntungkan.
Tujuan ganda dari pemasaran adalah untuk menarik pelanggan baru dengan
menjanjikan nilai superior dan mempertahankan pelanggan saat ini dan
tumbuh dengan memberikan kepuasan.
E-Marketing menurut (Chaffey & Mayer, 2009) adalah pemasaran
yang memiliki lingkup lebih luas karena mengacu pada media digital seperti
web, e-mail dan media nirkabel, tetapi juga meliputi pengelolaan data
pelanggan digital, dan juga bagaimana Internet dapat digunakan bersama
dengan media tradisional untuk memperoleh dan memberikan layanan
kepada pelanggan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar