Fungsi Komunikasi Selain tujuan, komunikasi memiliki fungsi tersendiri.
Sebuah kelompok atau organisasi, komunikasi memiliki empat fungsi utama, yaitu:
- Kontrol Fungsi ini menjelaskan bahwa untuk mengontrol perilaku anggota
dalam suatu organisasi diperlukan cara-cara dalam bertindak. Organisasi
memiliki hirarki otoritas dan garis panduan formal yang patut ditaati oleh
karyawan. Contohnya adalah ketika seorang karyawan diwajibkan untuk
mengomunikasikan segala keluhan yang berterkaitan dengan pekerjaan
kepada atasan langsung mereka atau saat karyawan diminta untuk mematuhi
segala kebijakan yang telah disepakati oleh perusahaan. - Motivasi Komunikasi menjaga motivasi dilakukan dengan cara
menjelaskan kepada anggota mengenai apa yang harus dilakukan, seberapa
baik pekerjaan mereka dan apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki
kinerja sekitarnya yang dinilai kurang baik. - Ekspresi emosional Fungsi komunikasi ini adalah sebagai jalan keluar dari
perasaan-perasaan anggotanya dalam memenuhi kebutuhan sosial. Sebagai
contoh bagi banyak karyawan, kelompok kerja mereka adalah sumber
utama interaksi sosial yang merupakan sebuah mekanisme fundamental
dimana melalui anggotanya mereka menunjukkan rasa frustasi dan rasa puas
mereka. - Informasi Komunikasi mempunyai peran sebagai pemberi informasi yang
dibutuhkan baik oleh individu maupun kelompok yang digunakan untuk
mengambil keputusan dengan cara menyampaikan data untuk
mengidentifikasi dan mengevaluasi pilihan-pilihan yang ada.
(Robbins & Judge, 2011: 5)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar