Pengukuran Keinginan untuk Menggunakan Fintech (skripsi dan tesis)

Davis (1993) Mendefinisikan Keinginan (Intention) sebagai seseorang
individu yang berkeinginan untuk menggunakan suatu teknologi informasi.
Spears and Singh (2004), mengungkapkan bahwa seseorang individu
yang berkeinginan untuk membayar dengan sesuai harga produk atau layanan
yang sudah diberikan maka bisa didefinisikan orang tersebut memiliki rasa
ingin membeli atau menggunakan produk atau layanan tersebut. Oleh karena
itu, membeli atau menggunakan suatu produk atau layanan bisa didefinisikan
sebagai seseorang sudah berkeinginan untuk menggunakan (Wang and Lin,
2016).
Wang and Lin (2016), menyimpulkan bahwa keinginan untuk
menggunakan juga bisa diukur dengan menginvestigasi pelanggan yang
berkeinginan untuk terus menggunakan, mencari alasan yang membuat
pelanggan berkeinginan untuk menggunakan supaya mempertahankan hal
tersebut, serta mencari pelanggan yang berkeinginan merekomendasikan
layanan kepada teman.
Menurut Dodds & Monroe (1985), pelanggan berkeinginan untuk
membeli atau menggunakan, biasanya tergantung pada persepsi pergorbanan
terhadap kualitas dan nilai dari layanan yang sudah diterima oleh pelanggan.
Menurut Lee et al. (2006), terdapat beberapa nilai dalam menilai
keinginan untuk menggunakan, yaitu :
1. Saya berkeinginan untuk menggunakan website Fintech Peer-to-Peer
Lending
2. Saya berkeinginan untuk melakukan berinvestasi melalui website Fintech
Peer-to-Peer Lending
3. Saya akan merekomendasikan teman saya untuk berinvestasi melalui
website Fintech Peer-to-Peer Lending
4. Saya akan mengunjungi atau menggunakan lagi website Fintech Peer-toPeer Lending untuk berikutnya
5. Saya akan menggunakan website Fintech Peer-to-Peer Lending di masa
yang akan datang.