Kualitas Sistem (skripsi dan tesis)

Murdick & Ross (1993), mendefinisikan Sistem sebagai seperangkat
elemen yang digabungkan satu dengan yang lain untuk suatu tujuan yang
bersama. Kualitas sistem merupakan karakteristik dari informasi yang
melekat mengenai sistem itu sendiri yang mana kualitas sistem merujuk pada
seberapa baik kemampuan perangkat keras, perangkat lunak, dan kebijakan
prosedur dari sistem informasi yang dapat menyediakan informasi kebutuhan
pemakai (Delone dan McLean, 1992). Suatu sistem yang berkualitas harus
dapat menyediakan informasi yang cukup untuk mendukung pengambilan
keputusan dalam suatu perusahaan (Seddon, 1997).
Menurut DeLone dan McLean (1992), Kualitas Sistem merupakan
suatu kemampuan atau hasil dari sistem dalam menyediakan informasi yang
dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan yang menggunakan. Kualitas Sistem
bisa diukur berdasarkan kemudahan sistem untuk digunakan (ease of use),
keandalan sistem (reliability), kecepatan akses sistem (response time),
fleksibilitas sistem (flexibility) dan keamanan sistem (security).