Definisi Employee Engagement

 

Gibbons (Hughes, dkk, 2012) menjelaskan mengenai employee
engagement sebagai suatu keterkaitan yang tinggi baik secara intelektual
maupun emosional dalam diri seorang pekerja pada pekerjaan, organisasi,
manajer atau rekan kerja yang mampu menawarkan keterlibatan sehingga
memberikan pengaruh dalam meningkatkan discretionary effort terhadap
pekerjaan yang dilakukannya. Keterlibatan yang bersifat positif dengan
pekerjaannya ini kemudian bermanifestasi sebagai tanggung jawabnya
terhadap organisasi dimana tempat dia melaksanakan pekerjaannya,
manajer selaku pemimpin dan atasannya, dan memberikan motivasi serta
arahan, atau rekan kerja yang saling memberikan dukungan satu sama lain
sehingga mampu memberikan usaha maksimal yang bahkan lebih tinggi
dari standar suatu pekerjaan. Rothbar (dalam Saks 2006) menguraikan
bahwa definisi mengenai keterikatan sebagai sebuah susunan motivasional
yang terdiri dari dua dimensi yakni attention (kemampuan seseorang untuk
menggunakan proses berpikirnya terhadap kedudukannya dalam suatu
aktifitas bekerja dalam sebuah periode waktu tertentu) dan absorption
(kemampuan seseorang untuk bersuungguh-sungguh dalam memusatkan
konsentrasinya terhadap peran kerja yang ia lakukan).
(Robinson, Jakarta) mengartikan employee engagement sebagai
suatu perilaku positif seorang karyawan mengenai lingkungan kerja tempat
ia berproses dan mengimplementasikan asas-asas yang terdapat pada satu
organisasi atau perusahaan. Oleh karena itu, dalam konsep employee
engagement, dapat dipahami sebagai hubungan timbal balik yang
dilakukan oleh perusahaan kepada pekerja bergitupula sebaliknya.
Memaknai beberapa uraian mengenai pengertian employee
engagement oleh berbagai tokoh maka dapat disimpulkan bahwa employee
engagement ini berarti sebuah relasi emosional dan intelektual yang tinggi
yang dimiliki oleh karyawan terhadap pekerjaan yang ia tekuni. Employee
engagement pun diekspresikan dengan perilaku karyawan yang
memberikan keterlibatan lebih terhadap pekerjaannya dan mampu
berkontribusi secara efisien dan efektif di lingkungan tempat ia bekerja.