Tiga Elemen dan Tiga Tipe Komitmen (skripsi tesis dan disertasi)

Dalam literatur yang dikemukakan oleh Dwyer et al. (1992), ada tiga elemen dari komitmen yaitu: a.Komitmen adalah sesuatu yang bertahan. Hal itu melibatkan pengertian secara implisit dan eksplisit bahwa patner akan tetap melanjutkan untuk bekerja sama setelah transaksi yang terjadi sekarang terselesaikan dan akan menghadapi hal-hal baru yang mungkin muncul. b.Komitmen merefleksikan suatu keinginan. Hal itu lebih berdasar pada pilihan pribadi daripada kewaDalam literatur yang dikemukakan oleh Dwyer et al. (1992), ada tiga elemen dari komitmen yaitu: a.Komitmen adalah sesuatu yang bertahan. Hal itu melibatkan pengertian secara implisit dan eksplisit bahwa patner akan tetap melanjutkan untuk bekerja sama setelah transaksi yang terjadi sekarang terselesaikan dan akan menghadapi hal-hal baru yang mungkin muncul. b.Komitmen merefleksikan suatu keinginan. Hal itu lebih berdasar pada pilihan pribadi daripada kewajiban secara legal. Ketika patner yang berkomitmen mungkin terikat oleh pengaturan-pengaturan kontrak jangka pendek, mereka memilih untuk melanjutkan hubungan setelah kewajiban-kewajiban legal terpenuhi. c.Komitmen dikendalikan oleh nilai. Trading partners membentuk hubungan jangka panjang apabila mereka percaya bahwa mereka akan mendapatkan sebuah keuntungan jangka panjang dari pengaturan. Fullerton (1999) secara empiris menunjukkan bahwa pengukuran dari tiga tipe komitmen di dalam employment relationships dapat diadaptasi untuk mengukur komitmen pelanggan terhadap suatu organisasi pada relationships marketing. Tiga tipe komitmen yang dimaksud adalah affective, continuance dan normative.jiban secara legal. Ketika patner yang berkomitmen mungkin terikat oleh pengaturan-pengaturan kontrak jangka pendek, mereka memilih untuk melanjutkan hubungan setelah kewajiban-kewajiban legal terpenuhi. c.Komitmen dikendalikan oleh nilai. Trading partners membentuk hubungan jangka panjang apabila mereka percaya bahwa mereka akan mendapatkan sebuah keuntungan jangka panjang dari pengaturan. Fullerton (1999) secara empiris menunjukkan bahwa pengukuran dari tiga tipe komitmen di dalam employment relationships dapat diadaptasi untuk mengukur komitmen pelanggan terhadap suatu organisasi pada relationships marketing. Tiga tipe komitmen yang dimaksud adalah affective, continuance dan normative.