Pemasaran merupakan salah satufungsi pokok yang dilakukan oleh orang-orangdalam menjalankansuatuusahauntukmempertahankankelangsungan hidupnya,untukberkembangdanmendapatkan laba. Dengan demikian, kegiatan pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalamdunia usaha.Menurut Kotlerd a n K e l l e r (2009:5) definisi pemasaran yang paling sesuai dengan tujuannya yaitu “sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan,menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk atau jasadan jasa yang bernilai dengan orang lain”Untukdefinisimanajerial,pemasaranseringdigambarkandengan“senimenjual produk atau jasaatau jasa”. Sedangkan Menurut pendapat The American Marketing Association (AMA) dikutip dari Kotler dan Keller (2009:5) menawarkan definisi formal berikutpemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelaggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. Berdasarkan pengertiantersebutdapat ditarikkesimpulanbahwapemasaranmerupakansuatu interaksiyangberusahauntukmenciptakansuatuhubunganpertukaran.Dalamhal inipertukaranmerupakan salah satu tahap dalamproses pemasaran.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar