Konsumen biasanya mengembangkan kepercayaan merek untuk setiap merek yang sesuai dengan atribut produknya. Kepercayaan merek tersebut nantinya akan menjadi citra merek. Hal ini didukung oleh pandangan Carare (2018) yang mengungkapkan bahwa merek merupakan suatu atribut yang sangat penting terutama dalam menumbuhkan persepsi yang positif dan konsumen akan percaya setelah menilai atribut yang dimiliki oleh suatu merek. Pada umumnya, seseorang tidak dapat membedakan sesuatu secara jelas antara identitas dan citra, untuk membedakannya maka akan kita lihat pengertian masing-masing menurut Wardhana (2013) Citra merek adalah sebagai persepsi dan preferensi konsumen terhadap suatu merek, di mana direfleksikan melalui berbagai tipe asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen.Citra merek menurut Kottler dan Amstrong (2009) bahwa merek akan membantu konsumen dalam berbagai cara, salah satunya dimana nama merek akan membantu konsumen untuk mengidentifikasi produk/jasa sehingga dapat merasakan manfaatnya, dan merek akan menjelaskan kualitas produk kepada konsumen. Citra merek adalah persepsi tentang sebuah merek seperti ditunjukkan oleh asosiasi yang dimiliki dalam ingatan konsumen (Pramudyo, 2016).Citra merek yaitu kepercayaan yang dimiliki konsumen terhadap suatu merek pada produk tertentu dan kepercayaan ini tercipta berkat strategi pemasaran yang
diterapkan perusahaan terhadap produk yang dihasilkannya (Maharam dan Soliha, 2017). Citra merek dapat diartikan sebagai perwakilan (representasi) dari keseluruhan persepsi terhadap merek yang didapat dari informasi sebelumnya dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu (Effendi, 2016).Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa citra merek adalah pikiran yang muncul di pikiran konsumen ketika akan menggunakan produk untuk memuaskan kebutuhannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar