Aspek-aspek Citra Merek (skripsi tesis dan disertasi)

Kajian tentang citra merk dapat ditinjau berdasarkan pandangan Sondakh (2015) menjelaskan pendekatan citra merek dikembangkan dari konsep identitas merek yang digunakan untuk menjelaskan akibat dari citra merek dalam penilaian perluasan merek konsumen. Lebih lanjut dijelaskan aspek citra merek terkait dengan unsur pribadi dan unsur sosial dari citra merek. Citra merek memiliki empat aspek, yaitu :a.Kekuatan (strength)Kekuatan disini pengarah pada keunggulan yang dimiliki citra merek yang bersifat fisik, keunggulan merek ini mengacup pada atribut-atribut fisik atas merek bersangkutan sehingga kelompok kekuatan ini antara lain: penampilan fisik produk, fungsi semua fasilitas produk, harga produk, maupun penampilan fasilitas pendukung dari produk bersangkutan.b.Keunikan (uniqueness)Melalui keunikan suatu produk maka akan memberikan kesan yang cukup berkesan terhadap ingatan pelanggan akan keunikan merek produk tersebut yang membedakannya dengan produk sejenisnya.c.Favourable Kemampuan merek tersebut untuk mudah diingat oleh konsumen. Yang termasuk dalam kelompok Favourable adalah: kemudahan merek produk untuk diucapkan, kemampuan untuk tetap diingat konsumen, maupun kesesuaian

antara kesan merek dibenak konsumen dengan citra yang diinginkan perusahaan atas merek bersangkutan.Lebih lanjut, Megarianti (2017) mengungkapkan pengukur citramerek dapat dilakukan berdasarkan pada aspek-aspek sebuah merek yaitu :a.Lambang Citra dapat diperkuat dengan menggunakan simbol yang kuat. Merek dapat dibangun disekitar orang-orang terkenal atau dengan memilih suatu warna pengidentifikasi, atau juga dengan menggunakan potongan suara (music khusus).b.Media Citra yang dipilih harus ditampilkan dalam iklan yang menyampaikan suatu cerita, suasana hati, pernyataan atau sesuatu yang jelas dengan yang lain. pesan itu berupa brosur, katalog, peralatan kantor perusahaan dan kartu nama.c.Suasana Ruang fisik yang ditempati organisasi merupakan pencipta citra yang kuat. Misalnya, suatu dealer yang ingin tampak mewah dan bagus harus memilih rancangan gedung, interior, tata letak, warna, material, dan perabotan yangtepat.d.PeristiwaSuatu perusahaan dapat membangun suatu identitas melalui jenis kegiatan yang disponsorinya. Tujuan akhir dari setiap konsumsi yang dilakukan oleh konsumen adalah mendapatkan kepuasan akan kebutuhan dan keinginan konsumen itu sendiri. Adanya kebutuhan dan keinginan dalam diri konsumen melahirkan

harapan yang tinggi, di mana harapan tersebut yang diusahakan oleh konsumen untuk dipenuhi melalui kinerja produk dan merek yang dikosumsinya.Menurut Haryono dan Octavia (2014) terdapat aspek-aspekcitra merek, yaitu: berpengaruh terhadap pasar (leadership), bertahan dalam periode waktu yang lama (stability), lingkungan perdagangan (market/trading environment), batas geografis (geographic spread), sesuai dengan konsumen (costumer trend), dukungan berbagai aktivitas (activity support), dan dilindungi undang-undang (legal protection). Berdasarkan uraian diatas penulis menyimpulkan bahwa aspek-aspek pada citra merek ini saling berkaitan antara pasar, desain suatu produk, hubungan merek konsumen dan citra konsumen.