Controlling (Pengawasan atau Pengendalian)

Menurut Koontz dalam Hasibuan (2009:41), pengendalian adalah
pengukuran dan perbaikan terhdap pelaksanaan kerja bawahan, agar
rencana-rencana yang telah dibuat untuk mencapai tujuan-tujuan dapat
terselenggara.Sedangkan menurut Mulyati dan Komariah (2008:95)
pengendalian adalah proses untuk memastikan bahwa aktivitas sebenarnya
sesuai dengan aktivitas yang direncanakan. Proses pengendalian dapat
melibatkan beberapa elemen yaitu: 1) menetapkan standar kinerja, 2)
mengukur kinerja, 3) membandingkan unjuk kerja dengan standar yang
telah ditetapkan, 4) mengambil tindakan korektif saat terdeteksi
penyimpangan.
Fungsi pengawasan pada hakekatnya mengatur apakah kegiatan sesuai
dengan persyaratan-persyaratan yang ditentukan dalam rencana. Sehingga
pengawasan membawa kita pada fungsi perencanaan. Makin jelas. lengkap
serta terkoordinir rencana-rencana makin lengkap pula pengawasan.