Purchase Intention (skripsi dan tesis)

Menurut Durianto, dkk (2003:109) niat untuk membeli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli jasa, serta berapa banyak unit jasa yang dibutuhkan pada periode tertentu. Niat beli merupakan pernyataan mental konsumen yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah jasa dengan merek tertentu. Pengetahuan akan niat beli sangat diperlukan para pemasar untuk mengetahui niat konsumen terhadap suatu jasa maupun untuk memprediksikan perilaku konsumen pada masa yang akan datang. Niat membeli terbentuk dari sikap konsumen terhadap jasa dari keyakinan konsumen terhadap kualitas jasa. Semakin rendah keyakinan konsumen terhadap suatu jasa akan menyebabkan menurunnya niat beli konsumen.