Kualitas Website (skripsi dan tesis)

Menurut Hasanov dan Khalid (2015), persepsi pengguna tentang kualitas website yakni berdasarkan fitur di situs web yang memenuhi kebutuhan pengguna dan menonjolkan keunggulan dari website tersebut. Beberapa website dikategorikan menjadi keamanan, kenikmatan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan kualitas layanan. Pada saat yang sama, desain website merupakan faktor penentu penting dari fitur website, dan sangat penting dalam mencapai kualitas layanan yang ditawarkan kepada pengguna melalui website. Fitur penting dalam kesuksesan sebuah desain website adalah estetika penampilan, navigasi, dan tampilan konten yang terorganisir dan dikelola dengan baik. Menurut mereka, sebuah situs informatif memungkinkan pengguna untuk membandingkan dan mengevaluasi alternatif produk, sehingga meningkatkan kepuasan pengguna dan memberikan kontribusi niat pengguna. Kualitas informasi yang ditawarkan dalam website juga merupakan faktor penting, kualitas informasi memiliki pengaruh tertinggi pada kepuasan pengguna diantara semua dimensi kualitas website. Dalam penelitian ini, dimensi model WebQual 4.0 dijadikan sebagai penentu utama dari variabel independen pengukuran kualitas website.