Proses Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (1994:68-71) proses pemasaran
terdiri dari beberapa langkah yang meliputi:
a. Konsumen sasaran
Langkah pertama dalam setiap aktivitas pemasaran yaitu
memahami pasar serta memahami kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Setelah menganalisis pelanggan dengan cermat,
perusahaan memahami pemasaran yang baik bahwa mereka tidak
dapat memuaskan kebutuhan konsumen dengan cara yang sama.
b. Pengukuran dan peramalan permintaan
Perusahaan harus berhati-hati dalam menilai ukuran pasar
saat ini dan masa mendatang, sehingga perusahaan harus
mengidentifikasi semua produk pesaing dan memperkirakan mereka
pada penjualan saat ini untuk memperkirakan ukuran pasar sekarang
dan di masa depan.
c. Segmentasi pasar
Pasar terdiri dari banyak jenis pelanggan, produk, dan
kebutuhan. Pemasar perlu mengetahui segmen mana yang mampu
memberikan peluang terbaik untuk mencapai tujuan suatu
perusahaan. Konsumen dapat dikelompokan dalam beberapa cara,
diantaranya berdasarkan faktor geografis, demografis, dan
psikologis.
d. Penetapan pasar sasaran
Perusahaan harus menentukan segmen sasaran yang dapat
menghasilkan nilai pelanggan terbesar dan dapat dipertahankan
sepanjang waktu, atau suatu perusahaan memutuskan untuk
melayani beberapa segmen terkait dengan keinginan dasar yang
sama.
e. Penetapan posisi pasar
Posisi pasar merupakan pengaturan produk untuk
menempati posisi pesaing yang membedakan produk mereka dari
produk pesaing dan memberi mereka keunggulan strategis terbesar
di pasar sasaran mereka.
f. Strategi pemasaran bagi keunggulan kompetitif
Strategi pemasaran harus dilakukan sesuai dengan
kebutuhan konsumsi dan strategi pesaing berdasarkan ukuran dan
posisi dalam industri dibandingkan dengan pesaing, untuk
mendapatkan keunggulan kompetitif yang mungkin.