Kinerja (skripsi dan tesis)

Kinerja (performance) dapat diartikan sebagai penampilan hasil karya personil baik
kuantitas maupun kualitas dalam suatu organisasi (Angelina,2015). Kinerja didalam suatu
organisasi dilakukan oleh segenap sumber daya manusia dalam organisasi, banyak sekali
faktor yang dapat mempengaruhi sumber daya manusia dalam menjalankan kinerjanya, bisa
faktor yang berasal dari dalam diri maupun dari luar.
Setiap pegawai mempunyai kemampuan yang berdasar pada pengetahuan dan
ketrampilan, kompetensi yang sesuai dengan pekerjaannya, motivasi kerja dan kepuasan
kerja. Namun pekerja juga mempunyai kepribadian, sikap, dan perilaku yang dapat
mempengaruhi kinerjanya. Begitu pula dengan lingkungan kerja atau situasi kerja yang
nyaman akan mendorong kinerja pegawai kearah positif, juga termasuk bagaimana kondisi
hubungan antar rekan kerja dalam organisasi (Wibowo, 2007;65).
Kinerja ditentukan oleh tujuan yang ingin dicapai dan untuk melakukannya perlu
adanya motif, tanpa dorongan motif untuk dapat mencapai tujuan, kinerja tidak akan berjalan.
Dengan begitu, tujuan dan motif menjadi indikator utama dari kinerja. Selain itu kinerja
memerlukan adanya dukungan sarana, kompetensi, peluang, standar, dan umpan balik. Kaitan
diantara ketujuh indikator tersebut digambarkan oleh Hersey, Blanchard, dan Johnson dengan
penjelasan seperti berikut (Wibowo, 2007;76):
1. Tujuan
Tujuan merupakan suatu keadaan yang lebih baik yang ingin dicapai dimasa yang
akan datang, dengan demikian tujuan dapat menunjukkan arah kemana kinerja harus
dilakukan. Atas dasar arah tersebut , dilakukan kinerja untuk mencapai tujuan.
2. Standar
Standar memiliki arti penting karena dapat memberikan kapan suatu tujuan dapat
diselesaikan. Standar merupakan suatu ukuran apakah tujuan yang diinginkan dapat
dicapai. Kinerja seseorang dikatakan berhasil apabila ia mampu mancapai standar
yang ditentukan atau disepakati bersama.
3. Umpan Balik
Umpan balik dapat diartikan masukan yang dipergunakan untuk mengukur kemajuan
kinerja, standar kinerja, dan pencapaian tujuan. Dengan umpan balik dilakukan
evaluasi terhadap kinerja dan sebagai hasilnya dapat dilakukan perbaikan kinerja.
4. Alat atau Sarana
Alat atau sarana dapat diartikan sumber daya yang dapat dipergunakan untuk
membantu menyelesaikan tujuan dengan sukses. Alat atau sarana dapat menjadi
faktor penunjang untuk mencapai tujuan. Tanpa alat atau sarana tugas pekerjaan
spesifik tidak dapat dilakukan dan tujuan tidak dapat diselesaikan sebagaimana
mestinya.
5. Kompetensi
Kompetensi dapat diartikan kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk
menjalankan pekerjaan yang diberikan kepadanya dengan baik. Seseorang harus
melakukan lebih dari sekedar belajar tentang sesuatu, dan harus dapat melakukan
pekerjaannya dengan baik. Kompetensi memungkinkan seseorang mewujudkan tugas
yang berkaitan dengan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
6. Motif
Motif merupakan alasan atau pendorong bagi seseorang untuk melakukan sesuatu.
Manajer memberikan motivasi kepada kayawan dengan insentif, memberikan
pengakuan, dan kebebasan melakukan pekerjaan termasuk waktu melakukan
pekerjaan, menyediakan sumber daya yang diperlukan dan menghapus tindakan yang
mengakibatkan disintensif.
7. Peluang
Pegawai perlu mendapat kesempatan untuk menunjukan prestasi kerjanya. Terdapat
dua faktor yang menyumbangkan pada adanya kekurangan kesempatan untuk
berprestasi, yaitu ketersediaan waktu dan kemampuan untuk memenuhi syarat.