Organisasi
Kualitas Komunikasi OrganisasimenurutSengupta&Pusateri(dalam Musriha,
2012)secara operasional didefinisikan sebagai sejauh manaisi komunikasi
yang dapat diterima dan dipahami oleh orang lain yang terlibat dalam proses
komunikasi. Hal ini jugadiperkuatolehpendapatHeadley&Choi(dalam Musriha,
2012)bahwasarana yang terbaikbagi konsumen untukmencapai kualitasadalah
melaluikomunikasi karyawan antarapenyedia layanandan
penerimalayanan.Artinya,semakin tinggiKualitas Komunikasi Organisasi
antaraperusahaandan pelanggan, semakin tinggikualitasjasa yang diberikan.
Kualitas Komunikasi Organisasimenjadi sangatpenting karenaKualitas
Komunikasi Organisasimerupakan cerminandarikualitaskomunikasi
perusahaankepada para pelanggannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar