Menurut Zain & Badudu (2010:10) kemampuan pengguna adalah:
“...kesanggupan, kecakapan, kekuatan pengguna berusaha dengan diri sendiri untuk
mengerjakan suatu pekerjaan”.
Menurut Davis (2002:121) dalam Ina Raspati (2015)
mengungkapkan:”…kemampuan pengguna sebagai karakteristik stabil yang berkaitan
dengan kemampuan maksimum fisik dan mental seseorang…”.
Stephen Robbins dan Judge (2008:52) yang dialih bahasakan oleh Diana
Angelica, Ria Cahyani, dan Abdul Rasyid menyatakan bahwa: “Kemampuan
Pengguna merupakan suatu kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas
dalam suatu pekerjaan tertentu”.
Menurut Robbins dan Judge (2008:57) yang dialih bahasakan oleh Diana
Angelica, Ria Cahyani, dan Abdul Rasyid kemampuan keseluruhan seseorang
hakikatnya tersusun dari dua faktor, yaitu:
a. Kemampuan intelektual
Kemampuan yang dibutuhkan untuk menjalankan kegiatan mental. Pekerjaan
membebankan tuntuan tuntuan berbeda kepada pelaku untuk menggunakan
kemampuan intelektual. Singkat saja makin banyak tuntutan pemprosesan
informasi dalam pekerjaan tertentu, makin banyak kecerdasan dan
kemampuan verbal umum yang di butuhkan untuk dapat menyelesaikan
pekerjaan tersebut dengan sukses.
b. Kemampuan fisik.
Khususnya bermakna penting bagi keberhasilan menjalankan pekerjaan
pekerjaan yang kurang menuntut keterampilan dan yang lebih standar.
Misalnya pekerjaan yang keberhasilannya menuntut stamina, ketangkasan
fisik, kekuatan kaki, atau bakat-bakat serupa yang membutuhkan manajemen
untuk mengidentifikasi kemampuan fisik seorang karyawan.
Dapat disimpulkan bahwa kemampuan pengguna adalah kesanggupan,
kecakapan, dan kekuatan seseorang yang berkaitan dengan kemampuan intelektual
dan kemampuan fisik untuk melakukan pekerjaannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar