Keunggulan suatu produk atau pelayanan tergantung pada kelebihan dariKualitas
Komunikasi Organisasi.MenurutMusriha(2012) kualitas komunikasi
termasukdalamduadimensi,yaitu:
1. Komunikasi Impersonal adalah komunikasi yang ditujukan kepada audience
yang luas dan tersebar, tanpa komunikasi langsung antara sumber dan
penerima. Juga dikenal sebagai komunikasi massa. Yang dapat diukur melalui
kualitas gambar, penampilan tulisan, Brosur-brosur, Pamflet, X-Banner dan
spanduk yang menarik dan yang mudah dipahami oleh nasabah dan
masyarkat.
2. Komunikasi Interpersonal, adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap
muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap dan menanggapi
26
reaksi orang lain secara langsung, atau secara verbal. Komunikasi
interpersonal terdiri dari lima indikator :
a. Komunikasi yang baik
b. Pemberian komunikasi dengan informasiyang superior
c. Akurasi
d. Mudah
Tidak ada komentar:
Posting Komentar