Ferdinand (2000; p.9) mengungkapkan bahwa kinerja pemasaran akan
diukur dengan menggunakan unit yang terjual (peningkatan volume penjualan),
pertumbuhan pelanggan dan tingkat turnover pelanggan untuk lebih menyatakan
kegiatan pemasaran. Dengan demikian kinerja pemasaran dapat diukur dengan
adanya peningkatan volume penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan pertumbuhan
nilai penjualan (Ferdinand, 2002, p.9).
Sementara Menurut (Wiklund J dan Shephend, 2005; Zainol, F. A and
Ayadurai, S, 2011) , Kinerja bisnis dapat diukur dengan menggunakan
1. pertumbuhan penjualan
2. pertumbuhan pelanggan
3. keberhasilan produk
Tidak ada komentar:
Posting Komentar