Adapun komponen – komponen Dukungan Manajemen Puncak menurut
Chen dan Paulraj (2004) adalah sebagai berikut :
1. Decision Quality (Keputusan yang berkualitas)
Keputusan yang berkualitas adalah inti dari semua perencanaan
adalah pengambilan keputusan, suatu pemilihan cara
bertindak. Dalam hubungan ini kita melihat keputusan sebagai
suatu cara bertindak yang dipilih oleh manajer sebagai suatu yang
paling efektif, berarti penempatan untuk mencapai sasaran dan pemecahan
masalah. Sesuai keinginan dan harapan.
2. Decision Acceptance (Penerimaan Keputusan)
Penerimaan keputusan adalah suatu reaksi terhadap beberapa solusi
alternatif yang dilakukan secara sadar dengan cara menganalisa
kemungkinan-kemungkinan dari alternatif tersebut bersama
konsekuensinya. Setiap keputusan akan membuat pilihan terakhir, dapat
berupa tindakan atau opini.
3. Satisfaction with the Decision Process (Kepuasan dengan proses
Keputusan)
Kepuasan dengan proses keputusan bahwa kepuasan sebagai respon
emosional menunjukkan perasaan yang menyenangkan berkaitan dengan
pandangan karyawan terhadap keputusan . . Development of Participant Skills (Membangun keahlian partisipan).
Membangun keahlian partisipan adalah keterlibatan mental dan emosi
serta pisik pegawai dalam memberikan respon terhadap kegiatan yang
dilaksanakan dalam proses pengambilan keputusan serta mendukung
pencapaian tujuan dan bertanggung jawab atas keterlibatannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar