Pemasaran ialah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya, untuk mendapatkan laba dan
untuk berkembang. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah
satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung berhubungan dengan
konsumen. Pemasaran terjadi ketika paling tidak satu pihak yang mempunyai
potensi pertukaran memikirkan tujuan – tujuan dan cara – cara mencapai respons
yang diinginkan dari pihak lain. Inti dari pemasaran (Marketing) mengidentifikasi
dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan
singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang
menguntungkan” (Kottler dan Keller 2008:9 ). American Marketing Association
(AMA) “Mendefinisikan pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan
serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan
nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya” .
Definisi lain tentang “pemasaran adalah suatu aktivitas yang bertujuan
mencapai sasaran perusahaan, dilakukan dengan cara mengantisipasi kebutuhan
pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran barang dan jasa yang memenuhi
12
kebutuhan pelanggan atau klien dari produsen”. Cannon, Perreault dan McCarthy,
(2008 : 23 ).
Maynard and backman dalam bukunya Principle of Marketing menyatakan
“Marketing embrace all bussines activitvies involved in the flow of goods and
service from physical production to consumption.” Artinya : marketing berarti
segala usaha yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sektor konsumsi.
(Buchori, 2014 : 131)
William J. Shultz dalam bukunya “Outlines of Marketing” menyebutkan
bahwa Marketing or distribution is the performance of business activities that
direct the flow of goods and service from producers to consumer or users.
Marketing atau distribusi adalah usaha/kegiatan yang menyalurkan barang dan
jasa dari produsen ke konsumen.Buchori, (2014 : 130)
Pemasaran menurut Saladin & Buchory (2010:2) adalah suatu “proses sosial
dan manajerial menyangkut individu atau kelompok untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginannya melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran (nilai) produk
dengan yang lain”. Dari pengertian diatas peneliti menyimpulkan bahwa
manajemen pemasaran adalah suatu kegiatan yang berorientasi dan dimulai dari
perencanaan, penerapan konsep, memberikan pelayanan, menciptakan ide hingga
pada akhirnya memuaskan para konsumen ataupun organisasi terkait.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar