Pengendalian Kualitas Statistik (skripsi dan tesis)

Pengendalian kualitas statistik dilakukan dengan menggunakan alat bantu
statistik yang terdapat pada SPC (Statistical Process Control) dan SQC
(Statistical Quality Control) merupakan teknik penyelesaian masalah yang
digunakan untuk memonitor, mengendalikan, menganalisis, mengelola dan
memperbaiki produk dan proses menggunakan metode-metode statistik.
Pengendalian kualitas statistik (Statistical Quality Control/ SQC) sering disebut
sebagai pengendalian proses statistik (Statistical Process Control/ SPC).
Dr.W. Edwards Deming adalah salah seorang yang memperkenalkan
teknik penyelesaian masalah dan pengendalian dengan metode statistik tersebut
(yang dikembangkan pertama kali oleh Shewhart) agar perusahaan dapat 
membedakan penyebab sistematis dan penyebab khusus dalam menangani
kualitas. Ia berkeyakinan bahwa perbedaan atau variasi merupakan suatu fakta
yang tidak dapat dihindari dalam kehidupan industri (M. N. Nasution 2005:31).
Filosofi pada konsep pengendalian kualitas proses statistik adalah output
pada proses atau pelayanan dapat dikemukakan ke dalam pengendalian statistik
melalui alat-alat manajemen dan tindakan perancangan. Sasaran pengendalian
proses statistik adalah mengurangi penyimpangan karena penyebab khusus dalam
proses dan dengan mencapai stabilitas dalam proses. Penyelesaian masalah
dengan statistik mencakup dua hal, seperti melebihi batas pengendalian bila
proses dalam kondisi terkendali atau tidak melebihi batas pengendalian bila proses
diluar kendali.