Tahapan Burnout

Cherniss (2010) juga mengemukakan, burnout (kelelahan kerja) merupakan
suatu transaksional yang meliputi tiga tahapan :

1. Tahap pertama, yaitu stres yang merupakan persepsi mengenai
   ketidakseimbangan antara sumber-sumber individu (resources) dengan
   tuntutan (demand) yang ditujukan pada individu yang bersangkutan. Tuntutan
   ini berasal dari dalam diri individu maupun dari lingkungan.
2. Tahap kedua adalah ketegangan (strain) yang merupakan respon emosional
   sesaat terhadap ketidakseimbangan, ditandai dengan perasaan cemas, tegang
   dan lelah.
3. Tahap ketiga adalah koping, meliputi adanya perubahan- perubahan sikap dan
   tingkah laku individu seperti kecenderungan menjauhkan diri dan bersikap
   sinis.