Sikap konsumen atas belanja online menentukan pengaruh penting dalam
mengembangkan niatan konsumen untuk berbelanja online. Apabila konsumen
merasakan kepuasan dengan layanan e-retailer, maka konsumen akan memiliki niat
kuat untuk berbelanja online (Hsu et al., 2014). Sikap konsumen merupakan faktor
penting yang mempengaruhi niat mereka untuk melakukan belanja online. Sikap
konsumen merupakan penentu yang sangat penting, karena ketika e-retailer
mengembangkan strategi penjualan online, perusahaan fous pada konsumen dengan
sikap yang baik atas belanja online. Hal ini akan meningkatkan hubungan antara
konsumen dan retailer melalui media internet (Rahman et al., 2018). Sikap
konsumen merupakan prediktor penting yang menentukan niat pembelian online
konsumen. Penelitian Rahman et al. (2018) menyatakan bahwa attitude toward
online purchasing ditemukan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
online purchase intention
Tidak ada komentar:
Posting Komentar