Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi
dan psikologi (Kotler 2000).
a. Faktor Budaya
Kultur, adalah penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Sub budaya,
setiap budaya terdiri dari sub budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak
ciri dan sosialisasi khusus bagi anggota anggotanya. Kelas sosial, pada dasarnya
semua masyarakat memiliki strata sosial. Strata tersebut kadang-kadang berbentuk sistem kasta, dimana anggota kasta yang berbeda dibesarkan dengan peran tertentu
dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka.
b. Faktor Sosial
Kelompok acuan seseorang: terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh
langsung atau tidak langsungterhadap sikap atau perilaku seseorang; Keluarga, adalah
organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Anggota
keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh; Peran dan
status, posisi seseorang dalamtiap-tiap kelompok dapat didefinisikan dalam peran dan
status. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan seseorang, setiap
peran memiliki status.
c. Faktor Pribadi
Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut
adalah usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup serta
kepribadian dan konsep diri pembeli.
d. Faktor Psikologis
Motivasi, motif adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak;
Persepsi, adalah proses bagaimana seseorang individu memilih, mengorganisasikan
dan menginterpretasikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan gambaran
dunia yang memiliki arti; Pengetahuan, meliputi perubahan dalam perilaku seseorang
yang timbul dari pengalaman; Keyakinan, adalah pemikiran deskriptif yangdianut
seseorang tentang suatu hal; Sikap, adalah evaluasi perasaan emosional dan
kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dari
seseorang terhadap beberapa obyek atau gagasan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar