Kualitas Website berpengaruh terhadap Impulse buying (skripsi dan tesis)

Beberapa penelitian terkait menjelaskan persepsi kualitas informasi mempengaruhi keputusan seseorang sebelum melakukan belanja online (J. U. Kim, Kim, & Park, 2010). Kepuasan yang didapat ketika melakukan berbelanja online secara tidak langsung akan menimpulkan sikap impulse buying. Sikap impulse buying sendiri terjadi karena adanya rangsangan–rangsangan secara visual yang membuat seseorang tidak menyadari mengalami desakan untuk melakukan pembelian. (Wells, Parboteeah, & Valacich, 2011) berpendapat bahwa kemudahan dalam kegunaan dan kenikmatan yang didapat ketika mengakses situs adalah reaksi terhadap stimulus dirasakan, seperti adanya daya tarik visual dan informasi mendesak konsumen untuk membeli secara impulsif. Studi ini menemukan bahwa konsumen lebih cenderung merasa mendesak untuk membeli secara impulsif jika interaksi mereka dengan lingkungan belanja menyenangkan. (Wolfinbarger & Gilly, 2003) menyatakan bahwa kualitas website yang baik seperti desain yang menarik dan handal dapat mempengaruhi sikap pembelian konsumen. Menurut (Liu, Li, & Hu, 2013) ketersediaan produk dan kemudahan penggunaan website menjadi daya tarik visual dimana konsumen merasa lebih senang melakukan pembelian dan memiliki evaluasi positif untuk membuat pembelian yang tidak direncanakan, sehingga perasaan kuat menjadi mendesak untuk membeli secara impulsif.