Indikator Kinerja (skripsi dan tesis)

 Critical Succes Factors menentukan indikator kinerja sebagai berikut (Moeheriono, 2012): 1. Pelayanan yang tepat waktu 2. Tingkat ketrampilan karyawan sesuai dengan tugas pekerjaan 3. Efektifitas sistem pelaporan keuangan 4. Jumlah omzet penjualan