Menurut Kotler dan Keller(2016: 27) pemasaran adalah aktivitas, mengatur lembaga, dan proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran yang memiliki nilai untuk pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya. Sedangkan menurut Irum (2016: 591) pemasaran merupakan kegiatan yang dilakukan oleh beberapa pihak atau organisasi yang di koordinir dengan baik yang disebut sebagi produsen dengan bertujuan untuk menyalurkan barang maupun jasa kepada konsumen secara tepat sasaran serta dapat
memuaskan konsume dan dapat menguntungkan pihak-pihak dari produsen tersebut.Dari pendapat kedua ahli diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran bukan hanya meliputi kegiatan atau aktivitas penjualan saja tetapi jugaproses dimana perusahaan bertujuan untuk mencapai tujuan dan tepat sasaran dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya yang dimana dapat dilakukan dengan cara membangun hubungan dengan pelanggan, memberikan kepuasan bagi pelanggan, dan mendapatkan keuntungan untuk perusahaan/organisasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar