Indikator Kepercayaan (skripsi, tesis, dan manajemen)

Menurut (Kotler & Keller, 2016)indikator kepercayaan antara lain:a.Benevolence(Kesungguhan/Ketulusan)Adalahseberapa besar seseorang percaya kepada penjual untuk berperilaku baik kepada konsumen.

 a.Ability(Kemampuan)Adalah sebuah penilaian Mengacu kepada kompetensi dan karakteristik penjual. Dalam hal ini bagaimana penjual mampu meyakinkan pembeli dan memberikan jaminan kepuasan dan keamanan ketika bertransaksi.b.Integrity(Integritas)Adalah seberapa besar keyakinan seseorang terhadap kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi kesepakatan yang telah dibuat kepada konsumen.c.Willingness to dependAdalah kesedian konsumen untuk bergantung kepada penjual berupa penerimaan resiko atau konsekuensi negatif yang mungkin terjadi