Store Imageadalahkesan total yang diwakili oleh memori yang dirasakan terkait dengan outlet atau ritel yang keduanya terkait dengan memori konsumen (Hartman&Spiro, 2005).Menurut (Schiffman&Joseph:2014:141)Toko –toko ritel atau pedagang eceran mempunyai citra toko yangmembantu mempengaruhi para konsumen untuk memilih dimana mereka akan berbelanja. Citra toko yang mempunyai nilai baik menanamkan implikasi pengujian produk dan jaminan pelayanan dan penyesuaian jika terjadi ketidakpuasan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar