Stonner (1982)
mengemukakan bahwa masalah-masalah dapat diketahui atau dicari apabila terdapat
penyimpangan antara pengalaman dengan kenyataan, antara apa yang direncanakan
dengan kenyataan, adanya pengaduan, dan kompetisi. Menurut Suryabrata (1994 :
60) masalah merupakan kesenjangan antara harapan (das sollen) dengan kenyataan
(das sein), antara kebutuhan dengan yang tersedia, antara yang seharusnya (what
should be) dengan yang ada (what it is)
(Suryabrata, 1994: 60). Penelitian dimaksudkan untuk menutup kesenjangan (what
can be).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar