Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori pertukaran sosial (social
exchange theory). Gunawan (2017) menyatakan bahwa dalam sebuah hubungan
sosial terdapat unsur ganjaran, pengorbanan, dan keuntungan yang saling
mempengaruhi. Saripurnama (2017) menambahkan teori pertukaran sosial pun
melihat antara perilaku dengan lingkungan terdapat hubungan yang saling
mempengaruhi (reciprocal). Karena masing-masing orang dipandang mempunyai
perilaku yang saling mempengaruhi, dalam hubungan tersebut terdapat unsur imbalan
(reward), pengorbanan (cost) dan keuntungan (profit). Banyak orang memiliki
standar pembanding yang tinggi dengan banyak rewards dan sedikit costs. Jika apa
yang diterima dalam hubungan tidak sesuai dengan standar pembanding, maka
individu akan kecewa dalam hubungan. Sebaliknya bila standar pembanding rendah,
maka individu cenderung bahagia dengan berbagai hubungan yang dijalin
(Widyarini,2017).
Teori pertukaran social (social exchange theory) menjelaskan tentang hubungan
timbal balik karyawan dengan organisasi yang berpengaruh pada perilaku dan
kebiasaan karyawan (Setton dan Bennet, 1996). Organisasi yang memberikan dukungan kepada karyawan dan mengakui kontribusi karyawan akan menimbulkan
hubungan yang timbal balik berupa kerelaan bekerja dengan tulus ikhlas sekalipun di
luar job description. Setelah karyawan merasa mendapat dukungan dari organisasi,
mereka termotivasi untuk membalas melalui hasil kerja yang berkualitas (Puspitasari,
2014).
Pemberdayaan karyawan memberikan dampak terhadap kemandirian dan
tanggung jawab karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan. Chiang dan Hsieh (2012)
menyatakan dukungan dan pemberdayaan terhadap karyawan dapat meningkatkan
kesesuaian antara peran kerja dan kepercayaan diri dalam kemampuan individu untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan mendorong karyawan untuk memiliki
peran ekstra dalam organisasi dengan menerapkan perilaku organizational citizenship
behavior yaitu inisiatif membantu rekan kerja dan mencari solusi terhadap masalah
yang dihadapi sehingga berpengaruh kepada produktifitas dan kinerja karyawan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar