Komponen Citra Merek

Komponen Citra Merek (Sangadji & Sopiah, 2013:328) :
1. Asosiasi merek (brand association)
2. Menurut Aake dalam Simamora (2004) dalam (Sangadji & Sopiah,
2013:329) asosiasi merek adalah sekumpulan entitas yang bisa
dihubungkan dengan suatu merek.
Durianto (2004) dalam (Sangadji & Sopiah, 2013:329) berpendapat bahwa
asosiasi terhadap merek dibentuk oleh tiga hal, yaitu nilai yang dirasakan,
kepribadian merek, dan asosiasi organisasi.
3. Dukungan asosiasi merek
Dukungan asosiasi merek merupakan respons konsumen terhadap atribut,
manfaat serta keyakinan dari suatu produk berdasarkan penilaian mereka
atas produk. Atribut di sini tidak berkaitan dengan fungsi produk, tetapi
berkaitan dengan citra merek. Dukungan asosiasi merek tersebut
ditunjukkan dengan persepsi konsumen terhadap produk yangg
menganggap bahwa produk yang dikonsumsi itu baik dan bermanfaat bagi
konsumen.
4. Kekuatan asosiasi merek
Setelah mengonsumsi sebuah produk, konsumen akan mengingat kesan
yang ditangkap dari produk tersebut. Jika konsumen telah merasakan
manfaatnya, ingatan konsumen terhadap produk tersebut akan lebih besar
lagi daripada ketika konsumen belum menggunakannya. Itulah yang
membuat ingatan konsumen semakin kuat terhadap asosiasi sebuah merek.
Kekuatan asosiasi merek ditunjukkan dengan reputasi baik yang dimiliki
produk tersebut di mata konsumen, produk tersebut dirasa memiliki
manfaat ekspresi diri dan menambah rasa percaya diri konsumen.
5. Keunikan asosiasi merek
Jika sebuah produk mempunyai cirri khas yang membedakannya dari
produk lain, produk tersebut akan diingat oleh konsumen. Ingatan
konsumen itu akan semakin kuat jika konsumen sudah merasakan manfaat
dari sebuah produk dan merasa bahwa merek lain tidak akan bisa
memuaskan keinginannya tersebut