Keterkaitan antara citra merek dengan keputusan pembelian

Rangkuti (2004) dalam (Sangadji &Sopiah ,2013:337) mendefinisikan citra
merek sebagai sekumpulan asosiasi yang terbentuk di benak konsumen. Dengan
kata lain, citra merek adalah seperangkat ingatan yang ada di benak konsumen
mengenai sebuah merek, baik itu positif maupun negatif.
Ingatan sebuah merek dapat berupa atribut produk dan manfaat yang
dirasakan oleh konsumen. Menurut Kotler (2005) dalam (Sangadji & Sopiah,
2013:338) atribut produk tidak berkaitan dengan fungsi produk, melainkan dengan
citra sebuah produk di mata konsumen. Citra yang positif atau negatif lebih
mudah dikenal oleh konsumen sehingga produsen selalu berusaha
mempertahankan, memperbaiki, dan meningkatkan citra merek produknya di mata
konsumen.