Citra merek

Menurut Tatik Suryani (2013 : 86) “Citra Merek umumnya didefinisikan segala
hal terkait dengan merek yang ada di benak ingatan konsumen.”
Citra Merek mempresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terhadap
merek yang terbentuk karena informasi dan pengalaman konsumen terhadap suatu
merek. Citra Merek memiliki peran penting dalam mempengaruhi perilaku
pembelian, karena konsumen yang mempunyai citra positif terhadap merek
cenderung memilih merek tersebut dalam pembeliannya (Tatik Suryani, 2013:
86).
Menurut Philip Kotler (2008 : 346) “Citra Merek adalah persepsi dan
keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang
terjadi dalam memori konsumen.”
Membangun Citra Merek yang positif dapat dicapai dengan program
marketing yang kuat terhadap produk tersebut, yang unik dan memiliki kelebihan
yang ditonjolkan serta membedakannya dengan produk lain. Kombinasi yang baik
dari elemen-elemen yang mendukung dapat menciptakan Citra Merek yang kuat
bagi konsumen.