Selain niat, persepsi atas keadilan yang secara prosedural disebutkan telah
memiliki pengaruh terhadap persepsi kepercayaan terhadap perusahaan. Menurut
literatur yang sudah ada dari Gefen (2002) menyebutkan bahwa kepercayaan
merupakan faktor utama untuk menghubungkan e-retailers dengan konsumen.
Sedangkan menurut Hong dan Cho (2011) menyatakan bahwa pemilihan
merchant didorong oleh niat ingin membeli yang dipengaruhi oleh beberapa
faktor seperti nilai, merek, dan kepercayaan satu sama lain.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar