Faktor Produk

Produk ialah suatu faktor utama terjadinya transaksi produsen dengan
konsumen. Produk merupakan sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk
diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan konsumen (Sudaryono, 2016). Produk ialah segala 
sesuatu yang memilki nilai pada suatu pasar sasaran, dimana memilki manfaat dan
kepuasan terhadap suatu barang, jasa ataupun perihal simbolik (Aeker, 2001).
Terdapat dua kelompok klasifikasi produk menurut Tjiptono (2002), yaitu barang
dan jasa. Barang merupakan produk yang berwujud fisik sehingga dapat dilihat,
diraba, disentuh, dipegang dan perlakuan fisik lainnya. Barang tidak tahan lama
atau barang yang terpakai habis (non durable goods) merupakan barang berwujud
yang pada umumnya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian.
Barang tahan lama (durable goods) merupakan barang berwujud yang dapat
bertahan sesusai umur ekonomisnya yang pada umumnya memiliki masa jaminan
atau garansi. Sementara itu, jasa merupakan suatu aktivitas atau manfaat atas
kepuasan yang ditawarkan untuk diperjual-belikan