Ciri-ciri Pelayanan Yang Baik

Hampir seluruh perusahaan menggunakan kriteria yang sama untuk
membentuk suatu kharakter pelayanan yang baik. Ada beberapa faktor
pendukung yang secara langsung mempengaruhi kualitas pelayanan yang
diberikan. Berikut ini beberapa ciri pelayanan yang baik yang harus diikuti oleh
karyawan dalam melayani konsumen yaitu: (Zulkarnain, et al:2020)
1) Tersedia karyawan yang baik
2) Tersedianya sarana dan prasaranan yang baik
3) Bertanggung jawab kepada konsumen
4) Mampu melayani konsumen dengan cepat tanggap
5) Mampu berkomunikasi
6) Memberikan jaminan kerahasiaan setiap transaksi
7) Memiliki pengetahuan dan kemampuan yang baik
8) Berusaha memahami kebutuhan konsumen
9) Mampu memberikan kepercayaan kepada konsumen