Krisis

Pada umumnya, krisis dapat dilihat sebagai suatu situasi atau kejadian yang
lebih banyak mempunyai implikasi negatif pada perusahaan atau organisasi
daripada sebaliknya. Krisis pada dasarnya merupakan sebuah situasi yang tidak
terduga, artinya organisasi umumnya tidak dapat menduga bahwa akan muncul
krisis yang dapat mengancam keberadaanya. Menurut (Devlin, 2007) a “crisis” is
an unstable time for an organization, with a distinct possibility for an undesirable
outcome. Yang berarti krisis merupakan suatu keadaan tidak stabil bagi suatu
organisasi, dengan adanya kemungkinan untuk hasil yang tidak diinginkan.
Umumnya krisis dilihat sebagai suatu situasi atau kejadian yang lebih banyak
punya implikasi negatif pada organisasi daripada sebaliknya. (Banks, 1996) FearnBanks (1996:1) mendefinisikan krisis sebagai “a major occurrence with a
potentially negative outcome affecting an organization, company or industry, as
well as its publics, products, services or good name”. (Banks, 1996)