Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas merek

Menurut Marconi (1993) menyebutkan bahwa faktor-faktor
yang mempengaruhi terhadap loyalitas merek adalah sebagai berikut
1) Nilai
Standar kualitas dari suatu merek akan mengecewakan
konsumen bahkan konsumen yang paling loyal sekalipun begitu
juga dengan perubahan harga dan kualitasnya.
2) Citra
Produk yang memiliki citra yang baik akan dapat
menimbulkan loyalitaspelanggan pada merek.
3) Kenyamanan dan kemudahan untuk mendapatkan merek.
Dalam situasi yang penuh tekanan dan permintaan pasar
yang menuntut akan adanya kemudahan, pihak perusahaan dituntut
untuk menyediakan produk yang nyaman dan mudah untuk
didapatkan.
4) Kepuasan yang dirasakan oleh konsumen.
Pelanggan berharap produk tersebut mampu memberikan apa
yang dibutuhkan oleh pelanggan.
5) Pelayanan
Dengan kualitas pelayanan yang baik yang telah ditawarkan
oleh suatu merek dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan pada
merek.