Pengaruh Brand Image terhadap Brand Loyalty

Menurut Kotler dan Keller, (2012) dalam Novitasari, (2017)
Citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh
konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam
memori konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh Astuti (2006)
memperlihatkan bahwa brand image (citra merek) dapat
meningkatkan loyalitas merek. Sedangkan penelitian yang
dilakukan oleh Nurfadila et al., (2015) memperlihatkan bahwa
brand image tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek