Faktor-faktor yang mempengaruhi Brand Image

Terdapat berbagai faktor yang dapat mempengaruhi citra merek (brand
image). Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) menyebutkan faktor-faktor
pembentuk citra merek yaitu:
a. Kualitas dan mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang
ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.
b. Dipercaya atau dapat diandalkan, berkaitan dengan pendapat atau
kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang
dikonsumsi.
c. Kegunaan atau manfaat yang terkait dengan fungsi dari suatu produk
barang yang bias dimanfaatkan oleh konsumen.
d. Harga, dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak
sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk mempengaruhi
suatu produk, dan mempegaruhi citra jangka panjang.
e. Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, berupa pandangan, kesepakatan
dan informasi yang berkaitan dengan suatu merek dari produk tertentu