Komitmen

Merek terkuat, merek dengan ekuitas sangat tinggi, akan memiliki
banyak pelanggan yang berkomitmen. ketika tingkat komitmen
subtansial ada, itu bisa relatif mudah dideteksi karena biasanya
memanifestasikan dirinya dalam banyak cara. Satu indikator utama
adalah jumlah interaksi dan komunikasi yang terlibat dengan produk.
apakah itu sesuatu yang suka dibicarakan pelanggan dengan orang lain?
apakah dia tidak hanya merekomendasikan produk tetapi memberitahu
orang lain mengapa mereka harus membelinya? yang lain adalah sejauh
mana merek itu penting bagi seseorang dalam hal aktivitas dan
kepribadiannya. Adapun indikator dari komitmen terhadap suatu merek
adalah :
1) Ketertarikan terhadap merek
2) Keterikatan terhadap merek
3) Penilaian positif terhadap merek
4) Emosi yang positif dalam merespon merek